Políticas de Compra

Os produtos são feitos sob encomenda. Consulte o prazo de produção antes de efetuar a compra. O envio será feito após o período de produção, o prazo do frete varia de acordo com a localidade de entrega.

Nossa entrega funciona através de transportadoras terceirizadas. O cálculo do valor do frete leva em conta o CEP, valor do pedido, peso e tamanho da embalagem do produto. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.

No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode sofrer variações devido à maior quantidade de unidades em um pedido, o que altera o peso e o volume na entrega. Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes. Neste caso, a entrega será feita no maior prazo de produção.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento.

O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greves, ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.
O pagamento pode ser realizado via PagSeguro.

No PagSeguro você pode efetuar sua compra por cartão de crédito de forma simples e segura, dividindo-as em até 3x sem juros.

Como funciona a compra pelo PagSeguro?

Ao final do seu pedido aparecerá um link de acesso ao PagSeguro onde você informará seus dados. Para ir adiante será necessário fazer um cadastro no PagSeguro ou, se já possuir cadastro, faça o login apresentando e-mail cadastrado e senha. Depois do cadastro a compra é rápida e fácil. Ao final da operação você receberá um e-mail de confirmação. Seu pedido será liberado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. (Ex: Do boleto ou autorização do seu cartão de crédito).

Porque o PagSeguro é seguro?

O PagSeguro utiliza alta tecnologia para manter suas informações seguras. Quando você envia um pagamento através do sistema PagSeguro, o vendedor não terá acesso aos seus dados financeiros, tais como o número do seu cartão de crédito, ou seus dados bancários.

O PagSeguro é um serviço da UOL – Universo Online SA – e possui Política de Privacidade, que fornece sigilo, segurança e garantia de entrega.
Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes deve se pautar na confiança.

Os produtos comercializados na loja online Porfírio Valladares possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento através do ola@porfiriovalladares.com

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido; e/ou
– Falta de acessórios.

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

– O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
– O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
– Providenciaremos a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
– Se todas as condições forem respeitadas, faremos o reembolso do valor total do seu pedido.

Para Devolução por Insatisfação:

Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, reservamos o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

– Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias.
– Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).
– Os produtos serão analisados pela nossa equipe técnica e, se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.
– A restituição de valores, caso o produto atenda as exigências acima, será conforme as opções de pagamento abaixo:
Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.

Considerações finais:
Não há obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.
Garantimos a segurança e privacidade da identidade das pessoas que fazem compras em nossa loja online. Os dados cadastrados feitos no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra, não sendo registrados em nossos servidores.

Adotamos os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

Reservamo-nos o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou àquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, anunciaremos no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

Nos preocupamos com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, nos comprometemos a:

– Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
– Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-las; e
– Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

Perguntas Frequentes

Para comprar no site, basta selecionar um produto e adicioná-lo no Carrinho de Compras cujo botão COMPRAR aparece sempre em um produto.

Depois de escolher os produtos que quer comprar, preencha o cadastro e forneça os dados necessários para contato, entrega e pagamento. Se já tem cadastro no nosso site, bastará entrar com seu login (seu email) e senha.

A compra no site é feita em 4 passos:

1. Adicione os produtos que deseja comprar no Carrinho de Compras;
2. Efetue o seu login e/ou crie o seu cadastro;
3. Informe os dados de contato e entrega;
4. Informe os dados de pagamento.

Confirme todos os dados da compra e de pagamento e seu pedido está finalizado.
Algumas peças estão disponíveis em lojas físicas em diferentes cidades do Brasil. Veja a lista abaixo:
Para falar com nosso atendimento envie um e-mail para ola@porfiriovalladares.com ou envie uma mensagem de WhasApp para 11 97521-3652

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